Nous vous accompagnons à chaque étape
Exposez votre problème en toute simplicité
Un conseiller vous écoute et vous aide à structurer votre situation. Décrivez ce qui s'est passé, nous nous occupons du reste.
- Écoute attentive de votre situation
- Identification du type de litige
- Collecte des informations essentielles
Nous analysons votre litige et vos droits
Revue de vos documents et identification des bases légales applicables à votre situation.
- Analyse juridique de votre dossier
- Identification des textes applicables
- Évaluation de vos chances de succès
Un plan d'action concret est mis en place
Actions définies : remboursement, suppression de données, signalement aux autorités compétentes...
- Rédaction de courriers officiels
- Mise en demeure si nécessaire
- Orientation vers les bonnes démarches
Suivi jusqu'à la résolution de votre dossier
Accompagnement continu avec réponses professionnelles et intégration de nouveaux éléments.
- Suivi personnalisé de votre dossier
- Relances si nécessaire
- Assistance jusqu'à la résolution
Ce que nous faisons pour vous
Récupérer votre argent
Analyse de votre situation et aide pour lancer les démarches de remboursement (contestation, mise en demeure, médiation quand c'est possible).
Protéger vos données
Modèles de demandes de suppression de comptes et de données afin de limiter les risques de nouveaux prélèvements ou d'usurpation d'identité.
Alerter les autorités
Aide à constituer un signalement clair et complet pour la DGCCRF ou les services compétents, afin de favoriser un contrôle du professionnel.
Faire respecter la loi
Accompagnement pas à pas : preuves, courriers, relances et suivi pour faire appliquer vos droits de consommateur.
Les litiges que nous traitons
Achats & e-commerce
- Livraison non reçue
- Produit non conforme
- Rétractation
- Litige avec un vendeur
- Garantie légale de conformité
Abonnements & prélèvements
- Reconduction automatique
- Résiliation impossible
- Frais cachés / pénalités
- Prélèvement non autorisé
- Abonnement souscrit à votre insu
Voyage & transport
- Vol annulé / retardé
- Train retardé / supprimé
- Bagage perdu / endommagé
- Hôtel / séjour non conforme
- Location de voiture (litige)
Travail (prud'hommes)
- Salaires / heures supplémentaires
- Contestation licenciement
- Harcèlement / discrimination
- Documents de fin de contrat
Nos tarifs
Des solutions adaptées à chaque situation, du simple conseil à l'accompagnement complet
Conseil téléphonique
Un conseiller vous écoute et vous oriente sur les premières démarches à effectuer.
Appeler maintenantDémarche amiable
Courrier structuré avec checklist des pièces et recommandations d'envoi.
CommencerMise en demeure
Lettre renforcée avec chronologie et préparation approfondie du dossier.
CommencerPack complet
Accompagnement complet avec vérification des pièces et suivi personnalisé.
CommencerPrêt à résoudre votre litige ?
Commencez dès maintenant et bénéficiez de l'accompagnement d'un conseiller spécialisé.