Non. Alerte Consommateur est un service privé d'aide aux consommateurs, indépendant des administrations (DGCCRF, ANTS, etc.).
Nous vous aidons à comprendre vos droits, à préparer vos démarches (remboursement, réclamation, signalement...) et à structurer un dossier plus clair si vous décidez de saisir une autorité compétente.
Face à un litige, il est souvent difficile de savoir par où commencer. Notre service vous permet de :
- Gagner du temps en étant guidé par un conseiller spécialisé
- Éviter les erreurs qui pourraient compromettre votre dossier
- Obtenir des documents professionnels (lettres, mises en demeure)
- Comprendre vos droits et les démarches à effectuer
Vos informations sont traitées de manière confidentielle et sécurisée, conformément au RGPD.
Nous utilisons vos données uniquement pour :
- Traiter votre dossier et vous accompagner
- Vous contacter concernant votre litige
- Améliorer nos services
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Nous traitons une large gamme de litiges de consommation :
- E-commerce : livraison, remboursement, produit non conforme
- Abonnements : prélèvements abusifs, résiliation
- Travaux : artisans, devis, malfaçons
- Administratif : carte grise, démarches
- Assurance / Mutuelle : remboursements, litiges
- Téléphonie / Internet : factures, résiliation
- Banque : frais, crédits
- Prud'hommes : salaires, licenciement
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Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.